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Holger Meister,  Ulla Meister, 

ISO 9001 in der Dienstleistung

Der Leitfaden für ein kundenorientiertes Qualitätsmanagement
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Erschienen: 05/2018 Print | PDF | ePub
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Bernd Stauss,  Wolfgang Seidel, 

Beschwerdemanagement

Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
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Erschienen: 12/2022 Print | PDF | ePub
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Manfred Brandstätter, 

Das Handbuch für agiles Prozessmanagement

Mit Scribble Prozesse und Organisationen zukunftsfähig gestalten
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Erschienen: 04/2021 Print | PDF
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Pawel Gorecki,  Peter R. Pautsch, 

Lean Management

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Erschienen: 11/2021 Print | PDF | ePub
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Florian Ebinger,  Nadine Voll, 

Qualitätsmanagement – So gelingt die Einführung

Ein Praxisleitfaden zur Umsetzung der ISO 9001
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Erschienen: 11/2023 Print | PDF | ePub
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