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Holger Meister,  Ulla Meister, 

ISO 9001 in der Dienstleistung

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Franz J. Brunner, 

Herausgegeben von: Franz J. Brunner, 

Qualität im Service

Wege zur besseren Dienstleistung
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Sascha Horatzek, 

Toolbox Prozessmanagement

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Jürgen Gausemeier,  Roman Dumitrescu,  Julian Echterfeld,  M.Sc.,  Tomas Pfänder,  Daniel Steffen,  Frank Thielemann, 

Innovationen für die Märkte von morgen

Strategische Planung von Produkten, Dienstleistungen und Geschäftsmodellen
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Maik Maurer,  Sven-Olaf Schulze, 

Tag des Systems Engineering

Menschen - Kosten - Komplexe Produkte - Dienstleistungen
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Erschienen: 12/2010 Print
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