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Jeder Kunde zählt

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Martin Beims,  Roland Fleischer,  Nico Kroker, 

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7 Management-Prinzipien für glückliche Kunden
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Bernd Stauss,  Wolfgang Seidel, 

Beschwerdemanagement

Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
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Hermann J. Schmelzer,  Wolfgang Sesselmann, 

Geschäftsprozessmanagement in der Praxis

Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen
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Erschienen: 04/2020 Print | PDF
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