KI verändert die Spielregeln

„KI verändert die Spielregeln“ – Praktische Anwendungen oder mehr theoretische Gedankenspiele?

Im abschließenden Fazit stellt Andreas von Hayn fest: „KI ist angekommen – nur bisher mehr in den Köpfen als in den konkreten Projekten.“ Sein Mitautor Volker Gruhn legt in seiner Einleitung Wert auf die Feststellung, dass Entscheider über KI-Projekte weniger an zukünftige Entwicklungen interessiert sind, sondern aktuell greifbare Informationen benötigen. Dem Anspruch, Praktikern an den Einsatz von KI-Anwendungen heranzuführen, wird dieses umfangreiche Werk gerecht. Ein kompetentes Autorenteam beleuchtet verschiedenste Bereiche der Wirtschaft für den Einsatz von KI. Von der Industrie, dem Handel, der Finanzindustrie, den Versicherungen bis hin zur Medizin, der Energiewirtschaft und der öffentlichen Verwaltung werden Anwendungsmöglichkeiten aufgezeigt. Einen breiten Raum bei den branchenspezifischen Anwendungen nehmen die konzeptionellen Anforderungen für die Einführungsstrategien ein. Richtigerweise wird jeweils auf die firmenübergreifende Betrachtung und Zusammenführung der Datenbestände eingegangen. Der nutzbare Datenbestand ist Grundlage für erfolgreiche KI-Anwendungen. Genauso wichtig ist aber auch die Zusammenarbeit abteilungsübergreifend bei KI-Projekten. Nur mit den Mitarbeitern gemeinsam können die Prozesse effizient und wirtschaftlich erfolgreich umgesetzt werden. Mitarbeiter müssen nicht befürchten, dass KI ihre Arbeitsplätze durch IT ersetzt. Der wesentliche Vorteil von KI-Anwendungen liegt in dem zusätzlichen Nutzen für die Kunden, der Verbesserung der internen und externen Verfahrensabläufe (Qualitätsmanagement) und dem Management der ständig steigenden Informationsflut für die Belegschaft. Einen wesentlichen Aufschwung hat die KI in den letzten Jahren durch drastische Fortschritte in der Computertechnik und er Speicherung von Daten (Text und Bilder) erlebt. Umfassende Datenbestände erlauben der KI bessere Ergebnisse zu erzielen. Insbesondere im Bereich der automatischen Kommunikation bei standardisierten Kundengesprächen (sog. „bots“) oder Übersetzungen in verschiedene Sprachen leistet KI wertvolle Dienste. Hemmend wirken gesetzliche Vorschriften bei der Nutzung von persönlichen Daten – hier ist noch Klärungsbedarf. „KI verändert die Spielregeln“ ist ein lesenswertes Buch für die Einführung von KI-Anwendungen und für den praktischen Nutzen der Anwender. Zeigt es doch auch, dass KI ein wertvolles Hilfsmittel im Datendschungel ist, aber weiterhin die Intuition des Menschen benötigt, der KI-Anwendungen schafft und steuert.