Qualitätsmanagement und Fehlerkultur

Endlich! Ein Buch, dass sich ausführlich mit Fehlermanagement und Fehlerkultur im Qualitäts- und Produktionskontext beschäftigt.

Dass eine dauerhaft fehlerfreie Produktion von Produkten unmöglich ist, ist aus mathematischer Sicht längst bewiesen. Doch warum werden den Themen des Fehlermanagements und der Fehlerkultur im Qualitätsmanagement immer nur einzelne (Unter-)Kapitel in Lehrbüchern gewidmet? Ich habe es nie so recht verstanden. Diesen Bedarf deckt die Autorin, meiner Meinung nach, sehr gut. Auf rund 300 Seiten und in acht verständlich geschriebenen Kapiteln widmet sie sich intensiv diesem Thema. Ausgehend von einem Ausflug über die Historie des Fehlermanagements zur allgemeinem Problemstellung beschreibt sie grundlegende Betrachtungen und definiert den Umgang mit Fehlern und damit verknüpften Qualitätskosten. Sie geht auf mögliche Strategien, Säulen und Werte der Fehlerkultur ein und stellt grundlegende Methoden und Tools vor, die unterstützend genutzt werden können. Anschließend wird noch einmal der Bogen von der Fehlerkultur zum Qualitätsmanagement gespannt und dabei auf wichtige klassische Methoden sowie Philosophien eingegangen. Zu guter Letzt gibt es einen Einblick in lesenswerte Studien zu dem Thema, die den Stellenwert der Fehlerkultur untermauern, bevor Potenziale (unter anderem auch durch Digitalisierung) aufgezeigt werden, um das Thema langfristig anzugehen. Mein Fazit zum Buch ist, dass es wirklich gut geschrieben ist und die Themen Fehlermanagement, Fehlerkultur und Qualitätskosten sehr anschaulich miteinander verzahnt. Auch die Bereitstellung von Zusatzmaterial zum Download ist sehr lobenswert. An der ein oder anderen Stelle sind mir die Inhalte jedoch etwas zu idealisiert und vereinfacht dargestellt. Auch könnten ausführlichere und realitätsnahe Beispiele und Erfahrungsberichte aus der Praxis das vermittelte Wissen noch besser festigen. Alles in allem ist es aber dennoch ein sehr gelungenes und empfehlenswertes Werk. Gerne mehr davon!